Política de envío

Política de Envío

Todos nuestros productos son enviados desde Republica Dominicana, directamente desde nuestros almacenes ubicados Av. Lope de Vega 61, Santo Domingo 10125.

Una vez realizado el pedido, este será procesado en un plazo de 24 horas. Tras su preparación, el pedido será enviado mediante servicio de envío express, con un plazo de entrega estimado de 24 a 72 horas laborables.

En situaciones extraordinarias (como la pandemia por Covid-19 u otras causas ajenas a la empresa), los plazos de entrega podrían verse afectados, pudiendo retrasarse hasta un máximo de 2 o 3 días adicionales.

Una vez enviado el pedido, se facilitará al cliente un número de seguimiento, para que pueda rastrear su pedido en todo momento.

Nuestro horario de trabajo es de lunes a sabado, por lo que no se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.

Política de Reembolso y Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

Si han transcurrido más de 14 días naturales, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni cambio, conforme al Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002.

En caso de devolución, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

El reembolso será íntegro, excepto los gastos de envío y contrareembolso, los cuales NO son reembolsables.

Dirección para devoluciones

Av. Lope de Vega 61, Santo Domingo, 10125, Republica Dominicana.

⚠️ Condiciones Importantes sobre Devoluciones

Debido a la situación sanitaria derivada del Covid-19, todo producto usado o con signos de contaminación será desechado, sin posibilidad de reembolso.

La tienda NO se hace responsable de paquetes extraviados durante el proceso de devolución. Por ello, recomendamos utilizar Correos mediante envío certificado y enviar el número de seguimiento una vez realizado el envío.

Es OBLIGATORIO incluir en la devolución el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN (descargable más abajo).
👉 Toda devolución recibida sin formulario NO será reembolsada ni se realizará cambio alguno.

Para que una devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin uso

  • En las mismas condiciones en las que fue recibido

  • En su embalaje original

Artículos No Elegibles para Devolución

Existen productos que no admiten devolución, entre ellos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

  • Tarjetas regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de cuidado personal y salud

Cambios de Producto (si corresponde)

Solo se aceptarán cambios o reemplazos en caso de que el producto esté defectuoso o dañado.

Para solicitar un cambio por el mismo artículo, deberá escribir a:
📧 Elrincondelasofertasrd@gmail.com

🎁 Pedidos Marcados como Regalo

  • Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

  • Una vez recibido el producto devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.

  • Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original, quien será informado de la devolución.

Costes y Condiciones de Envío en Devoluciones

El cliente será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.
Los gastos de envío NO son reembolsables.

Si se concede un reembolso, el coste del envío de devolución será descontado del importe total.

El plazo de entrega del producto intercambiado puede variar según la ubicación del cliente.

Modificación o Cancelación de Pedidos

Permitimos modificar o cancelar un pedido dentro de las primeras 12 horas tras la compra.

Para ello, deberá acceder a nuestro centro de atención al cliente, crear una consulta y facilitar los datos solicitados, seleccionando el tipo de consulta adecuado para una atención más rápida.

⚠️ Pasadas las 12 horas, el pedido ya habrá sido embalado y preparado para el envío, por lo que no será posible realizar cambios ni cancelaciones.

Si no está satisfecho con el producto, podrá descargar y completar el formulario de devolución (haciendo clic aquí 👉 [ENLACE AL FORMULARIO]) y adjuntarlo dentro del paquete al realizar la devolución.